CARDEIX

سياسة الضمان — كاردكس CARDEIX

في كاردكس، ثقة عملائنا هي أولويتنا. لذلك نقدم ضمان كامل المدة على جميع اشتراكات يوتيوب بريميوم لضمان تجربة مريحة وآمنة.

✅ ما يشمله الضمان

البند التفاصيل
مدة الضمان كامل مدة الاشتراك المدفوعة. إذا اشتريت 6 شهور، الضمان يغطي 6 شهور كاملة.
توقف الاشتراك إذا توقف اشتراكك لأي سبب خلال فترة الضمان، نعيد تفعيله فوراً أو نعوّضك بالمدة المتبقية.
عدم التفعيل إذا لم يتم تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من الدفع لأي سبب فني، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
مشاكل تقنية أي مشكلة تقنية تتعلق بالاشتراك (ظهور إعلانات، عدم عمل الخلفية، إلخ) — نحلها لك فوراً.
الدعم الفني دعم فني مجاني طوال فترة الاشتراك عبر الواتساب والهاتف والإيميل.

🔄 كيف يعمل الضمان؟

في حالة توقف الاشتراك:

  1. تواصل معنا عبر الواتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى.
  2. فريقنا يتحقق من المشكلة خلال دقائق.
  3. يتم حل المشكلة بأحد الخيارات التالية:
  • 🔁 إعادة تفعيل فوري — على نفس الحساب
  • 🆕 تعويض بالمدة المتبقية — على حساب جديد إذا لزم الأمر
  • 💰 استرداد المبلغ — بنسبة المدة المتبقية إذا تعذّر الحل

⚠️ ما لا يشمله الضمان

  • تغيير العميل لبريده الإلكتروني بعد التفعيل بدون إبلاغنا.
  • مغادرة العميل لمجموعة العائلة يدوياً بنفسه.
  • إغلاق أو حذف حساب جوجل من قِبل العميل.
  • انتهاء مدة الاشتراك المدفوعة (الضمان ينتهي بانتهاء المدة).
  • مشاكل ناتجة عن تعطّل خدمات جوجل/يوتيوب عالمياً (خارج سيطرتنا).

🤝 التزامنا تجاهك

  • ✅ ضمان كامل المدة — لا ضمان جزئي أو محدود
  • ✅ استجابة سريعة — نرد على شكاوى الضمان خلال ساعة كحد أقصى
  • ✅ شفافية تامة — نوضّح لك سبب المشكلة وطريقة حلها
  • ✅ تعويض عادل — حقك محفوظ بالكامل
  • ✅ بدون شروط معقّدة — ضمان واضح ومباشر

📋 كيفية المطالبة بالضمان

  1. تواصل معنا عبر أي من القنوات التالية مع ذكر رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم.
  2. اشرح المشكلة بإيجاز.
  3. سنتحقق ونحل المشكلة أو نعوّضك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
📲 واتساب (الأسرع) +966549877846
📞 هاتف +966549877846
📧 إيميل info@cardeix.com

آخر تحديث: أبريل 2026 — كاردكس CARDEIX

القائمة الرئيسية