تنطبق سياسة الشحن هذه (“السياسة”) على جميع المنتجات الرقمية (الأكواد/مفاتيح التفعيل) المباعة عبر cardeix.
1) طبيعة المنتج وطريقة الشحن
جميع منتجات cardeix هي أكواد/مفاتيح رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولا يوجد شحن مادي أو توصيل عبر شركات شحن.
2) أين وكيف تستلم الكود بعد الشراء؟
بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم تسليم الكود تلقائيًا كالتالي:
- يظهر الكود داخل حسابك في صفحة الطلبات بعد الدفع.
- يتم إرسال الكود أيضًا إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
- يتم إرسال الكود كذلك إلى رقم الواتساب المُدخل أثناء إتمام الطلب (إن تم إدخاله بشكل صحيح).
3) مدة التسليم
- غالبًا يتم التسليم فورًا بعد تأكيد الدفع.
- في بعض الحالات قد يتأخر التسليم حتى 24 ساعة بسبب التحقق الأمني، أو مراجعة الطلبات، أو ضغط النظام.
4) مسؤولية العميل عن بيانات التواصل
لضمان وصول الكود، يجب على العميل:
- إدخال بريد إلكتروني صحيح أثناء الطلب.
- إدخال رقم واتساب صحيح بصيغة دولية (مثال: +966…).
- متابعة مجلد Spam / Junk في البريد الإلكتروني.
في حال إدخال بيانات خاطئة (بريد/رقم)، قد يتأخر الاستلام أو لا يصل الكود، ولا تتحمل cardeix مسؤولية ذلك.
5) متى يعتبر المنتج “تم تسليمه”؟
يُعتبر المنتج قد تم تسليمه واستهلاكه عند تحقق أي من التالي:
- ظهور الكود في صفحة الطلبات داخل حساب العميل بعد الدفع، أو
- إرسال الكود إلى البريد الإلكتروني، أو
- إرسال الكود إلى الواتساب.
6) مشاكل عدم وصول الكود أو التأخير
إذا لم يظهر الكود في صفحة الطلبات أو لم يصلك عبر البريد/الواتساب:
- تأكد أولًا من أن الدفع مكتمل.
- راجع صفحة الطلبات داخل حسابك.
- راجع البريد الوارد وSpam/Junk.
- تأكد من صحة رقم الواتساب والبريد في بيانات الطلب.
ثم تواصل مع الدعم مع تزويدنا بـ: رقم الطلب + البريد/الواتساب المستخدم.
7) الدعم والتواصل
cardeix
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +966562504483
السجل التجاري (CR): 70268787263
الرقم الضريبي (VAT): 3109688328
الجهة التابعة: لمؤسسة cardeix الرقمية للتجارة والتقنية
- العنوان الوطني :
- EDJD2932
- 2932 عمران ابن حصين حي البادية 32243 الدمام
- المنطقة الشرقية
- المملكة العربية السعودية
